Privacyverklaring Tuindrieluik
Om drie tuinconcepten voor jou te kunnen ontwerpen, hebben we informatie over jou en jouw tuin nodig. In deze verklaring lees je welke gegevens dat zijn, waarvoor we ze gebruiken, met wie we ze delen en welke rechten jij hebt. We hebben het bewust in gewone taal geschreven.
1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens
Tuindrieluik, gevestigd te [vestigingsadres] en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Je bereikt ons via [e-mailadres].
2. Welke gegevens wij verwerken
Contact- en bestelgegevens: jouw naam, e-mailadres, postcode en huisnummer, de gekozen productroute en onze correspondentie met jou.
Tuin- en intakegegevens: alle antwoorden uit de intake, zoals de maten van jouw tuin, de gezinssituatie voor zover je die deelt, wensen, budgetindicatie en stijlvoorkeuren.
Beeldmateriaal: de foto's en video van jouw tuin die je aanlevert. Hierop kan ook jouw woning of omgeving zichtbaar zijn.
Betaalgegevens: het betaalde bedrag en de betaalstatus. Wij zien geen rekeninggegevens anders dan wat op het betaaloverzicht staat.
Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens en onze dienst is niet gericht op kinderen.
3. Waarvoor en op welke grondslag
Het maken en leveren van jouw tuinontwerp, inclusief het beantwoorden van vragen tijdens en na de levering. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Het beoordelen van jouw aanvraag, waaronder de controle of jouw tuin binnen onze scope valt. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, in de fase daarvoor.
Facturatie en administratie. Grondslag: wettelijke verplichting (fiscale bewaarplicht).
Het verbeteren van onze dienst, bijvoorbeeld door te analyseren waar klanten in de intake vastlopen. Grondslag: gerechtvaardigd belang. We gebruiken hiervoor zo min mogelijk herleidbare gegevens.
Het tonen van jouw project in ons portfolio of onze marketing, altijd geanonimiseerd. Grondslag: jouw toestemming, die je altijd kunt intrekken.
4. Ontwerpen met hulp van AI
Wij gebruiken AI-hulpmiddelen (Claude van Anthropic) als onderdeel van ons ontwerpproces. Jouw intakegegevens en beeldmateriaal worden daarvoor verwerkt in deze omgeving. Elk ontwerp wordt door een mens gecontroleerd voordat het aan jou wordt geleverd; er worden geen besluiten over jou genomen zonder menselijke tussenkomst.
Wij delen met deze hulpmiddelen alleen wat nodig is voor het ontwerp en gebruiken jouw gegevens niet om AI-modellen te trainen.
5. Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen jouw gegevens nooit. Wij delen ze alleen met dienstverleners die ons helpen de dienst te leveren, op basis van passende afspraken:
Netlify (Verenigde Staten): hosting van de website en ontvangst van de intakeformulieren.
Een uploaddienst voor het aanleveren van jouw foto's en video, genoemd in onze bevestigingsmail.
Anthropic (Verenigde Staten): de AI-omgeving uit punt 4.
Onze e-mail- en administratiediensten en, zodra van toepassing, een betaaldienstverlener.
Sommige van deze partijen verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, met name in de Verenigde Staten. Dat gebeurt op basis van passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de Europese standaardcontractbepalingen.
6. Hoe lang wij gegevens bewaren
Jouw klantdossier, inclusief intake, foto's, video en leveringen: tot twee jaar na de laatste levering, zodat we vragen tijdens de uitvoering van jouw tuin kunnen beantwoorden. Daarna verwijderen we het, of eerder als jij daarom vraagt.
Niet afgeronde intakes: maximaal zes maanden.
Factuur- en betaalgegevens: zeven jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
Geanonimiseerd portfoliomateriaal waarvoor je toestemming gaf: totdat je de toestemming intrekt.
7. Hoe wij jouw gegevens beveiligen
Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder een beveiligde verbinding op de website, beperkte toegang tot dossiers en zorgvuldige opslag van beeldmateriaal. Vermoeden wij ondanks alles een datalek dat risico voor jou oplevert, dan informeren wij jou en waar nodig de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Cookies en lokale opslag
Wij gebruiken geen tracking- of advertentiecookies en volgen jou niet over andere websites.
De intake bewaart jouw tussentijdse antwoorden in de lokale opslag van jouw eigen browser (localStorage), zodat je later kunt verdergaan. Die gegevens staan op jouw apparaat en bereiken ons pas op het moment dat jij de intake verstuurt.
9. Jouw rechten
Je hebt het recht om jouw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen een verwerking, de verwerking laten beperken, jouw gegevens in een gangbaar bestandsformaat opvragen en een gegeven toestemming intrekken.
Mail jouw verzoek naar [e-mailadres]. Wij reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat wij met de juiste persoon spreken, kunnen we je vragen jouw verzoek te bevestigen vanaf het e-mailadres uit jouw dossier.
Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). We stellen het op prijs als je het eerst bij ons meldt, zodat we het samen kunnen oplossen.
10. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze werkwijze of onze dienstverleners veranderen. De actuele versie staat altijd op tuindrieluik.nl/privacy, met bovenaan de versiedatum.